Ein Preis je Kanzlei, nicht je Mitarbeiter

Wofür brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Wenn Sie FileDock einsetzen, verarbeiten wir personenbezogene Daten Ihrer Mandanten in Ihrem Auftrag. Die DSGVO verlangt dafür einen Vertrag nach Art. 28. Im kostenlosen Paket bieten wir ihn nicht an, weil es zum Ausprobieren gedacht ist und nicht für den dauerhaften Einsatz mit echten Mandantendaten.

Was passiert, wenn der Speicher voll ist?

Bestehende Unterlagen bleiben erreichbar, neue Uploads werden abgewiesen und Ihr Mandant sieht einen verständlichen Hinweis. Sie werden vorher benachrichtigt, damit es nicht überraschend passiert.

Was bedeutet Aufbewahrung?

Wie lange eine Datei bei uns liegt, bevor sie automatisch gelöscht wird. Sie stellen die Frist selbst ein, der Tarif gibt nur die Obergrenze vor. FileDock ist eine Übergabestelle, kein Archiv. Laden Sie die Unterlagen in Ihr eigenes System, dort gelten ohnehin Ihre berufsrechtlichen Aufbewahrungsfristen.

Kürzere Aufbewahrung oder mehr Speicher?

Beides hängt zusammen, und die kürzere Frist ist meist die bessere Antwort. Solange eine Datei bei uns liegt, belegt sie Ihren Speicher, und sie ist ein Datum mehr, das jemand erlangen könnte. Wenn Ihr Speicher knapp wird, ist eine Frist von 30 statt 90 Tagen in aller Regel sinnvoller als ein größeres Paket. Datenminimierung ist hier ausnahmsweise auch die günstigere Variante.

Kann ich das Paket wechseln?

Jederzeit, in beide Richtungen. Beim Wechsel nach unten müssen Sie gegebenenfalls Speicher freimachen, bevor die Umstellung greift.

Was bringt die jährliche Zahlung?

Sie zahlen zehn Monatsbeiträge statt zwölf, sparen also zwei Monate. Ein Wechsel des Pakets ist auch währenddessen möglich, die Differenz rechnen wir anteilig an.

Was heißt „eigene Marke" genau?

Ihre Mandanten erreichen die Upload-Seite unter Ihrer eigenen Domain, sehen Ihr Logo, Ihre Farben und Ihre Texte. FileDock wird nirgends erwähnt, auch nicht im Seitenfuß. Für Ihre Mandanten ist es ein Dienst Ihrer Kanzlei.

Warum gibt es kein eigenes Branding im kostenlosen Paket?

Aus Sicherheitsgründen. Eine frei gestaltbare Upload-Seite unter fremdem Namen wäre ein bequemes Werkzeug für Täuschungsversuche. Deshalb ist im kostenlosen Paket erkennbar, dass die Seite von FileDock stammt.

Warum begrenzen Sie Mandanten statt Mitarbeiter?

Weil eine Grenze bei den Mitarbeitern einen Anreiz schafft, einen Zugang zu dritt zu benutzen. Genau diese Gewohnheit soll FileDock beenden, also darf unser Preismodell sie nicht belohnen. Die Zahl der Mandanten lässt sich nicht auf diese Weise umgehen und ist zugleich die Größe, in der Ihre Kanzlei ohnehin denkt.

In welcher Sprache bekomme ich Unterstützung?

Auf Deutsch und auf Englisch, in jedem Paket. Sie schreiben in der Sprache, die Ihnen liegt, und bekommen eine Antwort von einer Person, nicht aus einem Textbaustein.

Brauchen meine Mandanten ein Konto?

Nein, in keinem Paket. Ihre Mandanten öffnen einen Link und laden hoch. Bezahlte Zugänge gibt es nur für Ihre eigenen Mitarbeiter.